El Sistema ORBITE nace de más de 15 años de experiencia en ecommerce: seis fases conectadas en un orden concreto, cada una construida sobre la anterior.
El Sistema ORBITE
ORBITE es nuestra metodología de crecimiento para ecommerce, desarrollada a partir de más de 15 años de experiencia. Se articula en seis fases conectadas y ordenadas para formar un ecosistema coordinado, donde cada pieza tiene su peso, su momento y su función dentro del conjunto. Una construye sobre la anterior y todas avanzan bajo una misma visión hacia un objetivo común.
+15 años en ecommerce
Antes de diseñar una web, trabajar el SEO o lanzar campañas, necesitamos entender qué hace diferente a tu empresa, qué lugar quiere ocupar en el mercado y por qué un cliente debería elegirla frente a otras opciones.
ORIGIN es la fase en la que construimos los cimientos: sin ella, cualquier inversión en marketing parte de una base incompleta.
Nos sentamos con el fundador o el equipo directivo para entender cómo nació el negocio, qué vende realmente, quién es su cliente ideal y por qué le eligen. Con frecuencia, lo que hace diferente a una empresa no está en su catálogo de productos, sino en decisiones que tomó casi sin darse cuenta. Nuestro trabajo es identificarlo y convertirlo en ventaja competitiva.
Posicionarse es decidir qué lugar quieres ocupar en la mente de tu cliente. No es posible ser todo para todo el mundo, y cuando se intenta, el resultado suele ser que nadie entiende exactamente qué eres. En ORIGIN definimos cómo quiere ser percibida la marca, frente a quién compite, qué la hace diferente y qué mensaje debe quedar en la mente del cliente después de cada contacto.
Es la respuesta a una pregunta aparentemente sencilla: ¿por qué deberían elegirte a ti y no a otro? Si no puede responderse en una frase clara, el mercado tampoco podrá encontrar esa respuesta por sí solo. Ayudamos a identificar los beneficios reales, los diferenciadores y los motivos de compra y a convertirlos en mensajes que el cliente entiende y recuerda.
La identidad de marca no es solo un logotipo. Incluye nombre, colores, tipografías, fotografía y tono de comunicación. Cada sector transmite sensaciones distintas, y cada decisión visual comunica algo antes de que el cliente haya leído una sola línea. En ORIGIN definimos cómo debe verse la marca, cómo debe hablar y qué debe transmitir para que todo sea coherente desde la web hasta una campaña de publicidad.
Una vez definida la marca, toca construir los activos digitales que la transmitan. Una propuesta de valor excelente pierde fuerza si la web, la experiencia de usuario y la infraestructura digital no están preparadas para convertirla en negocio.
REBUILD convierte la presencia digital en una herramienta real de crecimiento antes de invertir en atraer tráfico hacia ella.
Muchas empresas acumulan webs, perfiles y procesos construidos con el tiempo sin una estrategia global detrás. El resultado es frecuentemente una presencia digital fragmentada: mensajes que no se sostienen entre sí, experiencias de usuario inconsistentes y procesos de captación que pierden oportunidades. En REBUILD hacemos un diagnóstico completo antes de tocar nada.
La web es el principal activo digital de un ecommerce, el lugar donde el cliente toma la decisión final. No la diseñamos solo para que sea visualmente correcta, sino para que el usuario encuentre lo que busca, entienda por qué debe elegir esta marca y avance hacia la compra sin fricciones innecesarias.
La experiencia de usuario determina cómo se siente una persona al navegar por la web: si encuentra lo que busca con facilidad, si el recorrido tiene sentido, si la interfaz genera confianza. Dos empresas pueden ofrecer el mismo producto pero la que tenga mejor experiencia genera más confianza y normalmente, vende más. Diseñamos recorridos que llevan al usuario de forma natural hacia la acción que interesa.
La arquitectura de una web o una tienda online define cómo se organiza la información (menús, categorías, jerarquías,...) y condiciona tanto la experiencia del usuario como la capacidad de Google para entender el negocio. El rendimiento técnico (velocidad de carga, optimización del código) afecta directamente a la tasa de rebote y al posicionamiento orgánico. Ambos se trabajan desde el primer día, no como mejoras posteriores.
Aquí es donde muchas agencias empiezan. Nosotros llegamos con la marca posicionada y la infraestructura preparada y eso cambia el rendimiento de todo lo que activamos a partir de este punto.
BOOST atrae oportunidades cualificadas hacia una base que ya está preparada para convertirlas.
El SEO permite aparecer en Google en el momento exacto en que alguien busca lo que ofreces, una de las formas más rentables de conseguir clientes, porque llegas justo cuando existe una necesidad real. Trabajamos investigación de palabras clave por intención de compra, arquitectura SEO, optimización de páginas, contenidos y SEO técnico. El resultado es un canal de captación propio cuyo coste de adquisición tiende a bajar con el tiempo, en lugar de subir. También SEO local para negocios con presencia física.
La publicidad puede generar visibilidad desde el primer día, mientras el SEO construye su base. Diseñamos campañas en Google Ads y Meta Ads principalmente orientadas a objetivos concretos de negocio. Cada canal se activa con el objetivo de obtener el ROAS más alto posible.
El contenido construye confianza antes de que el usuario esté listo para comprar. Artículos, casos de éxito, newsletters, cada pieza tiene una función dentro del funnel: atraer, informar, resolver objeciones o acelerar la decisión. Cuando se hace bien, el contenido convierte a la marca en una referencia en su categoría.
Que algún producto esté agotado es normal. Que el 30% de una categoría lo esté ya no: eso es falta de previsión. El daño es doble: erosiona tu posicionamiento sin que nadie lo note, y empuja al cliente que llegó con intención real de compra a irse a la competencia, muchas veces sin volver. Vigilamos esa relación entre stock, SEO y fuga de clientes, y te avisamos cuando empieza a costarte visibilidad y ventas.
No todas las visitas están listas para comprar en el primer contacto. Cuando no existe un sistema que recoja ese interés y lo acompañe, muchas oportunidades desaparecen en cuanto el usuario cierra la pestaña.
INBOUND transforma el tráfico en oportunidades y las oportunidades en clientes de forma sistemática.
Un lead es alguien que ha mostrado interés real y ha dejado una forma de contacto. Ya no es un visitante anónimo y podemos seguir construyendo la relación. Diseñamos los mecanismos de captación adecuados para cada tipo de negocio: formularios, descargas, suscripciones. Especialmente útil cuando el ticket es alto o el proceso de decisión necesita tiempo.
Son procesos que trabajan sin intervención manual: cada persona recibe el mensaje adecuado en el momento adecuado, según su comportamiento real. Bienvenida, presentación de la marca, recuperación de carritos abandonados, reactivación de inactivos. El objetivo es que ninguna oportunidad se quede sin seguimiento por falta de tiempo o de recursos.
Las redes sociales son canales alquilados y un cambio de algoritmo puede reducir el alcance de un día para otro. La base de datos es propia. El email marketing mantiene una conversación con quienes ya han mostrado interés, de forma independiente de plataformas externas. No se trata de enviar promociones constantemente, sino de mantener la relación con contenido relevante en el momento correcto.
Un funnel es el recorrido que hace una persona desde que descubre la marca hasta que se convierte en cliente. Diseñamos ese recorrido para que cada etapa tenga sentido: captar interés, generar confianza, resolver objeciones y facilitar la decisión de compra, teniendo en cuenta que no todo el mundo está listo para comprar hoy.
El funnel no termina en la primera venta: lo que pasa después es el trabajo de ENGAGE.
El marketing sin medición es intuición y la intuición sale cara. Medimos, analizamos y optimizamos para que cada decisión se base en datos reales, con una atribución correcta por canal y toda la información centralizada en un solo sitio.
TRACKING convierte la información en ventaja competitiva: saber qué funciona, qué no y dónde está la siguiente oportunidad.
Diez mil visitas al mes no significan nada por sí solas. La pregunta relevante es cuántas de esas visitas generan negocio, de dónde vienen las que más convierten y qué campañas generan ventas reales. Medimos comportamiento, conversión y rentabilidad para convertir los números en información útil, no para reportar métricas, sino para tomar mejores decisiones.
Optimizar significa mejorar lo que ya existe antes de invertir más en traer tráfico nuevo. Si una página convierte al 2% y la llevamos al 4%, los resultados se duplican sin aumentar el presupuesto. Identificamos los puntos de fricción y aplicamos cambios basados en el comportamiento real de los usuarios.
Saber qué canal genera cada venta es más difícil de lo que parece, especialmente cuando el cliente interactúa con varios puntos de contacto antes de comprar. Implementamos sistemas de atribución que reflejan la realidad del negocio, con toda la información centralizada para tomar decisiones sin tener que cruzar datos manualmente.
Un informe lleno de números sin interpretación no ayuda a nadie a decidir nada. Cada entrega viene acompañada de una lectura clara: qué está funcionando, qué no, y qué recomendamos hacer a continuación.
La relación con el cliente no termina en la primera venta. Captar un cliente nuevo suele ser más costoso que conseguir que vuelva quien ya confía en la marca. Sin embargo, muchos ecommerces siguen concentrando la inversión en adquisición y dejan en segundo plano la retención, la recompra y el valor de cada cliente a lo largo del tiempo.
Una empresa no se construye solo consiguiendo clientes nuevos. Se construye consiguiendo que quieran quedarse.
Un cliente que ya confía en la marca compra más rápido, compara menos y recomienda con más frecuencia. Diseñamos estrategias de seguimiento, contenidos exclusivos y beneficios para clientes recurrentes que hacen que la venta sea el inicio de la relación, no el final.
Aumentar la frecuencia con la que un cliente vuelve a comprar es una de las formas más rentables de crecer. Ya hemos hecho el trabajo más difícil: la primera compra. A partir de ahí, diseñamos estrategias de recompra basadas en comportamiento e historial: recordatorios personalizados, recomendaciones complementarias, momentos de reactivación.
Una marca que solo capta necesita cada mes más inversión para obtener los mismos resultados. Medimos el valor de vida del cliente (LTV), analizamos cuándo y por qué los clientes dejan de comprar, y construimos los sistemas que convierten ese ciclo en algo más sostenible.
Un cliente satisfecho no solo vuelve: también recomienda. Una buena reseña o un boca a boca genera más confianza que cualquier campaña de publicidad. Activamos los momentos adecuados para pedirlas y convertimos a cada cliente contento en el mejor argumento de venta para el siguiente.
Cada pieza desconectada limita el resultado del conjunto.
30 minutos pueden cambiar la dirección de tu marca. Analizamos la situación actual y te explicamos con honestidad qué tendría más sentido hacer a continuación.
Solo 30 minutos
Sin compromiso
Consultorías limitadas
Responsable del tratamiento: Ángela Baeza, C/ Mayor 22 3C, 03002 Alicante, email: info@estudioentredos.es.
NIF: 48.576.043-C
Finalidad: Gestionar las solicitudes recibidas a través del formulario de contacto y mantener comunicaciones relacionadas con su consulta.
Base jurídica: El consentimiento del interesado.
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